岁末年初，胶州市又传喜讯：截至2008年 12月 27日7时 30分，该市用电量达到 20.01亿千瓦时，同比增长7.75% ，年用电量首次突破20亿千瓦时大关。这不仅标志着胶州供电事业又迈上了新台阶，同时也从一个侧面印证了胶州经济社会的大发展。
近年来，胶州市积极实施“外引内扩”战略，工业经济一路高歌，车船配件、钢结构、锅炉辅机、家电电子、服装鞋帽、食品加工、木器厨具等七大优势产业异军突起，欧堡公司、世原鞋业、交运新华昌、中集冷藏箱等“重量级”企业扎堆入驻，而且“块头”慢慢的变大，质量慢慢的升高。目前，仅规模以上企业就有近 700家，其中不乏爱默生、阿尔斯通等世界500强企业和山东大洋、东方铁塔等销售过 10亿元的企业。高质量项目的集聚，使胶州市成为全国最大的铁塔和加速机生产基地，亚洲最大的船用锅炉生产基地，带动外贸出口总值连续11年保持全省县级市第一。
与外向型经济加快速度进行发展相伴，该市民营经济近年来也实现“量质双赢”，不仅总量达到近1000家，而且还发展起26 个特色产业板块，每个板块年出售的收益都突破5 亿元、相关联企业 15 家以上。工业经济规模的迅速膨胀及一批大型工业公司的投产达产，助推胶州市工业用电量节节攀升。
晚饭过后，漫步胶州市三里河畔，五彩的霓虹灯，壮观的音乐喷泉，令人心旷神怡。依托改革开放积蓄的巨大能量， 2001年，胶州市新城区建设在老城区南部拉开序幕。仅短短几年间，这片昔日的旷野就已“ 脱胎换骨”—— 市级机关办公大楼、新行政服务中心大楼、公安大楼、广电大厦、卫生大楼拔地而起，胶州一中、实验初中、中国海洋大学青岛学院相继走入人们的生活。随着新城区行政文化中心建设步伐的加快，映月园、浮翠园、翰林苑、水岸府邸等一批高档居住小区相继建成，在带动新城区蒸蒸日上的同时，放大了胶州市的用电需求。
不仅如此，经济的快速的提升，还加快了胶州城镇和乡村居民致富增收的步伐。随着钱袋的日益鼓胀，人民群众购买力与日俱增，彩电、冰箱、空调等家用电器大件不仅在城镇得到普及，而且还走进慢慢的变多的农户家中，带动胶州市用电量一路攀升。“ 2008年，胶州市城镇和乡村居民生活用电量 2.94亿千瓦时，占到全市用电总量的 14.7% ，成为拉动该市供电量增长的重要一翼。”胶州市供电公司客户部的同志说。
夜已深，但胶州市新世纪购物广场、 利群超市、 佳乐家超市、维克超市等大型超市内依然灯火通明；超市附近，世纪大酒店、阳光大厦等星级酒店内人来人往、灯光璀璨。白天，到胶州市郊区走一走，凯凯香港城、南方家园、大桓九商贸城、海博家居、亿豪家居等特色商贸市场令人目不暇接，投资8.3亿元的交运新华昌集装箱、投资4亿元的中铁物流、投资 1.8亿元的福兴祥物流等 20多个物流项目的建设，加速了该市商贸流通业的扩张步伐，“大商贸、大物流”的魅力日益彰显。
随着“万村千乡”工程的实施，如今家门口逛超市、购物已不光是胶州城里人的专利。从该市市中心往外走，你会发现超市、便利店遍布镇、村，而且绝大多数是城区大型综合超市的连锁店。据不完全统计，目前胶州市各类便利店、小超市、专卖店达2000余家，餐饮网点 3000余家，每年用电量达到0.65亿千瓦时，成为拉动该市用电量迅速增长不可忽视的力量。
虽然已是隆冬，但 110千伏麻湾变电站工地上，依然可见电力工作者奔波忙碌的身影。他们渴了，喝一口随身带的矿泉水；累了，找一个勉强能遮风的地方蹲一蹲，不少人嘴唇干裂了，手脚起了冻疮，但从没有人喊过累，叫过苦。接连几个月，胶州市纺织工业区内的工人每天都能看到这样的场景。
青岛市纺织产业转移步伐的加快，让近在咫尺的胶州市看到了机遇。经论证和选址，胶州市做出了“在城区东部的胶东镇规划建设纺织工业基地，以承接青岛市外迁纺织企业”的决定。该市供电公司了解情况后，超前布网，快速跟进，主动收集工业区和项目建设信息，提前做好电力配套工作。在拿到110千伏麻湾变电站建设图纸的第二天，一支近百人的供电建设大军便顶着严寒开进施工现场……
2007年末，青岛市确立了“环湾保护，拥湾发展”战略，开始构建“一主三辅多组团” 现代化国际城市框架。地处“核心圈层”的胶州市顺势而动，叫响“解放思想、干事创业、争创一流，全面接轨大青岛、率先抢占拥湾发展制高点”的主题口号，在继续招引“大、高、新”项目的同时，快速推进胶州湾产业新区、少海新城、胶州湾国际物流中心三大发展平台建设，以期在更高层次、更广范围构筑广阔的发展空间。全市上下众志成城、加快发展的信心和决心，使供电部门全体员工深感重任在肩。
数据显示： 2002年以来，公司共投入电网建设资金60780万元，新建了 110千伏变电站4座、35千伏变电站3座，向省集团公司争取新建 220千伏变电站2座，扩建110千伏变电站3座、35千伏变电站15座，新增供电能力62.51万千伏安，新建和改造10千伏以上线千伏电网为脉络的环网供电整体结构。 目前，胶州市拥有220 千伏变电站 3 座，总容量900MVA，比2002年的 240MVA增加660MVA； 110千伏变电站8座，总容量 714.5MVA，比 2002年的 4座266MVA增加 448.5MVA； 35千伏变电站 20座，总容量 479.55MVA，比2002年的 21座 298.9MVA 增加180.65MVA；110千伏线千伏线千伏线千米。
“更耀眼的成果，集中在最近几年。 ” 胶州市供电公司工程部的同志介绍说，2005年以来，胶州市每年都有大的电力工程上马—— 2006 年，新建了110千伏泉州路变电站，解决了胶州城区东部用电增长需求问题；2007年，新建了 220千伏官路变电站和 110千伏大寨变电站，胶州北部工业区和胶济电气化客运专线千伏麻湾输变电工程，解决了纺织工业园的用电需求……
“坚强的电网，不光要有量的扩张，更应有质的提升。”胶州市供电公司在不断延伸供电触角、优化电网布局的同时，加大科技投入力度，仅用3年时间，便完成了 15座变电站的综合自动化改造和18座变电站的主变增容、有载变压器更换任务。
目前，全市变电站微机保护化率达到100% ；主变有载调压率为100% ；主变有载调压覆盖率为100% ； 10千伏及以上断路器以及电流、电压互感器全部实现无油化；输、变、配电设备完好率均为100% ； 35千伏及以上变电站达到N-1准则，28座变电站全部为双电源供电，且具备“五遥”功能，实现了无人值班。城区10千伏线路全部实现了手拉手供电和绝缘化， 16条主要线路实现了配网自动化。
更值得一提的是，不久前，国家电网重点工程——宁东至山东±660千伏直流输电示范工程在胶州开建，这不仅是世界第一个± 660千伏电压等级直流输电工程，而且在直流阀厅建设规模、单个 12脉动阀组容量等六个方面创造直流输电工程领域的世界纪录。工程建成投运后，将为胶州、青岛乃至整个山东电网提供强大的电源支撑，使该市的电网和能源结构得到进一步改善。
通过大规模的电网建设与改造，一个布局合理、 配置科学、 调度灵活、 设备先进的电网，正在胶州市范围内迅速形成，而且各项技术指标都达到历史最好水平。 2008年，供电可靠率为99.882% ，比2002年提高了 0.121个百分点；电压合格率 99.02% ，比2002年提高了 1.96 个百分点；设备可用率99.96% ，比2002年提高了 0.155个百分点。
眼下，穿行胶州市四乡八疃，稍加留意会发现：大部分村庄更新了输电线路，家家户户都安上了崭新的高标准电表箱，这是胶州市供电部门抢抓创建全国电气化试点市的契机，对农村电网做全面整修改造的成果。
从 2007年夏天开始，胶州市以农民看得见摸得着的村庄“五化”(硬化、净化、美化、亮化、绿化)为切入点，通过政府主导、企业带动、部门联动、社会互动，拉开了新农村建设的序幕，并启动了大规模的新农村电气化村庄建设工程。
在电气化建设过程中，胶州市按照统一规划、因地制宜、稳步推进的原则，结合当地农村实际，制定了《胶州市电气化建设两年建设规划》和《胶州市新农村电气化建设实施方案》，从电网建设、营销模式、服务能力等方面全面规划，同步推进。该市供电部门适时调整工作思路，把建设新农村当作分内的事，记在心上、抓在手上、落实在行动上，努力保证电力建设规划与社会主义新农村建设同步协调发展。
为按期完成建设任务，他们所有技术人员全部出动，多个施工队同时施工，逐步扩大电气化村、镇的建设规模，加快工程建设进度。期间，没让群众拿一分钱，自筹资金14730万元，高标准完成了 244个电气化村的建设任务。更换智能箱变 298台、聚碳酸脂电表箱 20740个、改造低压线盏，树立了企业捐助新农村的典范。
通过实施新农村电气化建设，胶州市广大农村群众不仅享受到了优质可靠的电能和个性化服务，而且还体验到了电气化水平提升给生产生活带来的便利，无不喜笑颜开。在电网改造过程中，村民们看到电工师傅们冒着高温酷暑爬高摸低地干，有的主动端上热茶，有的摆上西瓜，还有的送上锦旗，表达他们的感激之情。
2007年9 月，青岛市新农村建设现场观摩会在胶州召开，会上，青岛市委书记阎启俊对胶州市新农村电气化建设给予高度评价。 同年11月 17日，原山东电力集团公司主要领导到胶州视察时，也对该市的电气化建设给予了充分肯定。
电表出了问题，线路出了故障，只需拨一个电话，供电部门的同志便会在第一时间登门服务。从去年开始，胶州市的 1094户孤寡老人、残疾人、军烈属都享受到了这一待遇。这是胶州市供电部门细节着手、倾情服务客户的举措之一。
“只要是客户的需要，就一定要想方设法满足；只要是地方党委、政府交给的任务，就一定要义不容辞地完成；只要是对胶州经济发展有利的工作，就一定要尽最大努力做好；只要是对行风建设有推动作用的措施，就一定要不折不扣地去落实！”2008年胶州企业未来的发展年，该市供电公司干部职员向全社会作出了这样的庄严承诺。
在践行社会承诺制度的同时，胶州市供电公司不停地改进革新服务理念，完善服务措施，丰富服务内涵，把客户的需求作为努力的方向，把提升服务质量作为各项工作的出发点和落脚点，从细节入手，优化每个服务流程，向精细化管理要效益，向微笑服务要满意率。
“大项目接踵开工建设，配套项目加紧跟进，用电量非常大，电力是这些项目能否预期投产的重要因素。但我们根本不需要在电上花费太多精力，原因是胶州市供电公司有超前的电网规划、过硬的服务体系和应对大项目配电建设积累起的成熟经验。” 胶州市经济技术开发区招商人员笑言。供电部门的超前运作，让胶州市经济开发区这片开放热土如鱼得水，不仅引来一个又一个过亿元的大项目，而且成为高科技研发的“高地”。
胶州市经济开发区对“电”的放心，只是胶州供电人超前服务的一个缩影。近年来，随着经济的快速发展，胶州市每年报装上电客户都在 600家以上。为向客户提供更加优质快捷服务，自2003年开始，胶州市供电公司在客户服务中心和18处供电所营业厅，率先推行了“一柜通”式服务，实现了与客户肩并肩、面对面、零距离交流。服务人员一人多能，一岗多责，客户只进一个门，只找一个人，就能办完全部用电业务。
“只递交一个申请就行，其余一切事不用自己操心，很方便。”对“一柜通”服务的高效快捷，青岛远征钢结构有限公司总经理朱铎军深有感触。“还没动工，供电人员就和我们进行了接触，并答应我们一定确保供电。开工前一天，供电人员又早早赶来，安排布线，进行接电预演，非常熟练和成功。主体刚落成，所需的电就已供到厂房来，比我们想象的快得多。”
建立大客户服务机制，是胶州市供电公司优化服务、助推区域招商竞争的又一“ 杀手锏” 。 他们在健全大客户基础资料库、推行差异化服务管理制度的基础上，投资 240余万元，为大客户安装了 GPRS 远程抄表和负控装置，在主变容量500千伏安及以上的大客户配置CDMA现场服务终端，可以随时监测大客户的电压、电流和功率等各项数据及其运行工况，对断相、失压、超负荷等相关用电情况进行预警，在负荷紧张时随时通知客户实施限电，实现了全市电力供应的均衡调整。
为进一步提高服务的品质，使服务工作和电网管理一样可管可控，胶州市供电公司还投资 300余万元，建立起集电网情况和客户端监控服务于一体的综合性实时服务监控中心，将95598服务热线、大客户服务系统、抢修中心等进行资源整合，建立起对外代表客户利益，对内代表公司最高指挥权威的综合性服务指挥系统。同时投资 140万元，购置了 20辆电力工程抢险服务车装备各镇办供电所，在各用电村安装了 GSM电力故障报警装置，极大提高了服务效率，缩短了故障报修时间。完善的服务体系，搭建起了公司为电力客户排忧解难和“零距离”服务的“连心桥”。监控中心的数据显示： 2008年，胶州市95598服务热线% ，客户评价满意率达到98.6% 。
时间就是效益，时间就是金钱，为最大限度降低因停电给客户造成的经济损失，2001年8月，胶州市供电公司成立了带电作业班组，开始全面推行带电作业。据统计，8年来，胶州供电累计完成带电作业 2300次，增加供电量1350万千瓦时。其中， 2008年完成带电作业 570次，增加供电量 235万千瓦时，并填补了带电立杆、 撤杆等多项带电作业项目空白，取得了良好的经济效益和社会效益。
采访中，笔者了解到这样一组数据： 2008年，胶州市供电可靠率达99 . 882% ，综合电压合格率达99.02% ，全网线% 。“千万别小看了这三组数据。透过它们，可以反映出一个地区供电事业在管理上的精细化程度。” 胶州市供电公司营销部的同志说。
据介绍，为确保电网安全可靠运行，胶州市供电公司每年都投入 1000余万元资金，对 10千伏以上电网进行维修改造。 此外，他们还成立了标准化作业团队，进行现场标准化作业指导书和指导卡试点，编写了 89 种标准化作业指导书样本。在此基础上，建立了公司、各生产部室、供电所及生产班组三级安全管理网络，按照标准化作业指导书要求，每天对变电设备及线路进行多次巡视，遇到雨雪、大风等特殊天气还要进行特殊巡视，有效规范了作业行为，降低了作业风险，提高了安全生产管理水平。
随着电网的不断完善和电力体制的不断健全，胶州市供电事业不断发展壮大，大电网成熟的技术、 管理经验逐步渗透到各项管理工作中，安全生产记录不断被刷新，截止到 2008年 12月 31日，已实现连续安全生产4677天。
与此同时，制度建设、班组建设、评价体系从无到有，从无序到有序，计算机应用从简单使用到现在的办公自动化、营销信息化、保护微机化的深层次普遍应用。随着“彩虹工程”、岗位竞争、绩效考核和“ 40+4”学习制度的实施，胶州市供电公司的队伍建设、制度建设、内部管理、营销服务等正朝着规范化、品牌化方向发展。
面对电力事业取得的可喜成绩，胶州供电公司总经理赵子正由衷地说：“ 2008年，胶州市供电量突破 20亿千瓦时，标志着胶州电力事业将进入一个全新的发展阶段，意味着新的征程，新的挑战。今后，我们将进一步提升服务水平，强化内部管理，提高办事效率，巩固创建成果，更好地适应优质服务和开拓市场的新需要，实际做到服务于经济建设，服务于人民群众，为胶州电力事业的可持续发展打下坚实的基础。”
2002年以来，胶州市供电公司先后被国家电力公司授予全国一流县供电企业；被青岛市人民政府授予基层行风建设“示范窗口”；被山东省经济贸易委员会确定为“山东省学习型企业示范基地”；被国家电网公司授予“新农村电气化建设先进单位”；连续两年分别被国家电网公司、省集团公司确定为全国和全省“综合管理标标杆单位”、“优质服务标杆单位”；连续多年被山东省电力集团公司授予“ 先进县供电企业”；连续两届被评为“山东省消费者满意单位”；连续七年被胶州市委确定为行风免评单位；连续19年保持了“省级文明单位”称号。